РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
  Черемховский район Иркутская область
   Булайское муниципальное образование
   Администрация

        ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 27.05.2016 № 77
с. Верхний Булай

Об отмене административного регламента по содействию развития 
малого и среднего бизнеса, утвержденного постановлением 
администрации Булайского муниципального образования 
от 20.07.2012 № 57 и утверждении регламента в новой редакции 

В целях приведения нормативных правовых актов Булайского муниципального образования в соответствии с действующим законодательством, Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 24.07.2007 № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 01 декабря 2014 года № 419-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов», руководствуясь постановлением администрации Булайского муниципального образования от 23.05.2012 № 30а «Об утверждении Правил разработки и утверждения административных регламентов  предоставления муниципальных услуг», статьями 32, 43 Устава Булайского муниципального образования, администрация Булайского муниципального образования

п о с т а н о в л я е т:

1. Отменить административный регламент по содействию развития малого и среднего бизнеса, утвержденного постановлением администрации Булайского муниципального образования от 20.07.2012 № 57.
2. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Содействие развитию малого и среднего бизнеса на территории Булайского муниципального образования» в новой редакции (прилагается). 
3. Постановление администрации Булайского муниципального образования от 20.07.2012 № 57 «Об утверждении административного регламента по содействию развития малого и среднего бизнеса» признать утратившим силу.
3. Ведущему специалисту администрации Булайского муниципального образования (Рушковой О.А.):
3.1. Внести в оригинал постановления администрации Булайского муниципального образования от 20.07.2012 № 57 «Об утверждении административного регламента по содействию развития малого и среднего бизнеса» информационную справку о дате признания его утратившим силу.
3.2. Опубликовать настоящее постановление в издании «Булайский вестник» и разместить на официальном сайте Черемховского районного муниципального образования в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: cher.irkobl.ru в разделе «поселения района», в подразделе Булайского муниципального образования.
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на главу Булайского муниципального образования А.А. Белькова.

Глава Булайского
муниципального образования					                      А.А. Бельков

Исп. О.А. Рушкова
Тел.89087734818

Приложение
к постановлению администрации
Булайского муниципального образования 
от «27» мая 2016 № 77
  
          Административный регламент 
                                предоставления муниципальной услуги
                       «Содействие развитию малого и среднего бизнеса на
                    территории Булайского муниципального образования»

   1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Содействие развитию малого и среднего бизнеса на территории Булайского муниципального образования» (далее - Административный регламент и муниципальная услуга соответственно) определяет порядок, сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Муниципальная услуга предоставляется:
 юридическим и физическим лицам (далее - Заявители):
1.2.1. Юридические лица и индивидуальные предприниматели, отнесенные к субъектам малого и среднего предпринимательства (далее - СМ и СП), в соответствии с требованиями ст. 4 Федерального закона от 24.07.2007 № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации», зарегистрированные и осуществляющие предпринимательскую деятельность на территории Булайского муниципального образования;
1.2.2. Физические лица, желающие начать предпринимательскую деятельность на территории Булайского муниципального образования.
1.3. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги и процедурах предоставления муниципальной услуги (далее – информация) заявитель обращается в администрацию Булайского муниципального образования (далее – уполномоченный орган).
1.4. Информация предоставляется:
а) при личном контакте с заявителями;
б) с использованием средств телефонной, факсимильной и электронной связи;
в) письменно, в случае письменного обращения заявителя.
1.5. Должностное лицо уполномоченного органа, осуществляющее предоставление информации, должно принять все необходимые меры по предоставлению заявителю исчерпывающей информации по вопросу обращения, в том числе с привлечением других должностных лиц уполномоченного органа.
1.6. Должностные лица уполномоченного органа, предоставляют информацию по следующим вопросам:
а) об уполномоченном органе, осуществляющем предоставление муниципальной услуги, включая информацию о месте нахождения уполномоченного органа, графике работы, контактных телефонах;
б) о порядке предоставления муниципальной услуги и ходе предоставления муниципальной услуги;
в) о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
г) о времени приема документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
д) о сроке предоставления муниципальной услуги;
е) об основаниях отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
ж) об основаниях отказа в предоставлении муниципальной услуги;
з) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, а также должностных лиц уполномоченного органа.
1.7. Основными требованиями при предоставлении информации являются:
а) актуальность;
б) своевременность;
в) четкость и доступность в изложении информации;
г) полнота информации;
д) соответствие информации требованиям законодательства.
1.8. Предоставление информации по телефону осуществляется путем непосредственного общения заявителя с должностным лицом уполномоченного органа.
1.9. При ответах на телефонные звонки должностные лица уполномоченного органа подробно и в вежливой (корректной) форме информируют заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о фамилии, имени, отчестве (если имеется) и должности лица, принявшего телефонный звонок.
При невозможности должностного лица уполномоченного органа, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо уполномоченного органа или же обратившемуся заявителю сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Максимальное время телефонного разговора составляет 15 минут.
1.10. Обращения заявителя (в том числе переданные при помощи факсимильной и электронной связи) о предоставлении информации рассматриваются должностными лицами уполномоченного органа в течение тридцати дней со дня регистрации обращения. 
Днем регистрации обращения является день его поступления в уполномоченный орган.
Ответ на обращение, поступившее в уполномоченный орган, в течение срока его рассмотрения направляется по адресу, указанному в обращении.
Ответ на обращение, переданное при помощи электронной связи, в течение срока его рассмотрения направляется с помощью информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на адрес электронной почты, с которого поступило обращение.
1.11. Информация об уполномоченном органе:
а) место нахождения: 665431, РФ, Иркутская область, Черемховский район, село Верхний Булай, улица Булайская, дом 58;
б) телефон: 8(39546)36002;  
в) почтовый адрес для направления документов и обращений: 665431, РФ, Иркутская область, Черемховский район, с. Верхний Булай, ул. Булайская, д. 58;
г) официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» – www.cher.irkobl.ru;
д) адрес электронной почты: bulaiskoe_mo@mail.ru
1.12. График приема заявителей в уполномоченном органе:
Понедельник	9.00 – 18.00	(перерыв 13.00 – 14.00)	
Вторник	9.00 – 18.00	(перерыв 13.00 – 14.00)	
Среда	9.00 – 18.00	(перерыв 13.00 – 14.00)	
Четверг	9.00 – 18.00	(перерыв 13.00 – 14.00)	
Пятница	9.00 – 18.00	(перерыв 13.00 – 14.00)	
Суббота, воскресенье – выходные дни 
	
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги – «Содействие развитию малого и среднего бизнеса на территории Булайского муниципального образования».
2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Булайского муниципального образования (далее – уполномоченный орган).
2.3. Муниципальная услуга предоставляется в форме:
2.3.1. Информирования и консультирования.
2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является информирование и предоставление консультаций.
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги:
2.5.1. Муниципальная услуга предоставляется в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации, нормативно-правовыми актами Думы Булайского муниципального образования и администрации Булайского муниципального образования, соответствующими определенной форме муниципальной услуги.
2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
2.6.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Налоговым  кодексом Российской Федерации, Бюджетным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 24.07.2007 № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.10.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Постановлением правительства Российской Федерации от 06.05.2008 № 358 «Об утверждении Положения о ведении реестров субъектов малого и среднего предпринимательства - получателей поддержки и о требованиях к технологическим, программным, лингвистическим, правовым и организационным средствам обеспечения пользования указанными реестрами», Уставом Булайского муниципального образования. 
2.7. Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет следующие документы:
- заявление;
- документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего заявление, в случае подачи заявления представителем.
2.7.1. Заявление должно содержать:
- для граждан - фамилию, имя, отчество, должность лица, которому оно адресовано, фамилию, имя, отчество Заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, изложение сути, личную подпись, дату;
- для организаций - фамилию, имя, отчество, должность лица, которому оно адресовано, фамилию, имя, отчество руководителя организации, обратившейся за предоставлением муниципальной услуги, наименование организации, юридический почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, изложение сути, личную подпись руководителя организации, дату.
2.7.2. Согласие заявителя на обработку персональных данных при предоставлении муниципальной услуги (в случае, если для предоставления муниципальной услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением услуги, заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей. Указанные документы могут быть представлены, в том числе, и в форме электронного документа.)
2.7.3. При подаче заявления через представителя к заявлению прилагается копия паспорта доверенного лица (первая страница и страница со сведениями о месте жительства) и заверенная копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя заявителя на представление интересов юридического или физического лица.
2.7.4. Муниципальная услуга может быть предоставлена при устном непосредственном обращении в администрацию без подачи заявления.
2.8. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги не установлен.
2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.9.1. Текст заявления или обращения не поддается прочтению.
2.9.2. Наличие в заявлении или в обращении нецензурных, либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, членам его семьи.
2.10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов и органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их предоставления.
2.10.1. Иные документы не требуются, за исключением документов, указанных в п.п.2.6.1.-2.6.4. настоящего регламента.
Уполномоченный орган при предоставлении муниципальной услуги не вправе требовать от заявителей:
а) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
б) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области и муниципальными правовыми актами муниципальных образований Иркутской области находятся в распоряжении органа местного самоуправления муниципального образования Иркутской области, предоставляющего муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления муниципальных образований Иркутской области и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления муниципальных образований Иркутской области организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.
2.11. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги
2.11.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
2.12.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.12.2. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.13. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги:
2.13.1. Регистрация заявления осуществляет должностное лицо уполномоченного органа, ответственное за регистрацию входящей корреспонденции.
2.13.2. Максимальное время регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет 10 минут.
2.13.3. Устные обращения получателя не регистрируются.
2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга
2.14.1. Помещение для ожидания на представление (получение) документов или муниципальной услуги должно быть оборудованы стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее чем 3 места.
2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.15.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
2.15.1.1. Наличие различных способов получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.15.1.2. Короткое время ожидания в очереди при подаче документов для предоставления муниципальной услуги.
2.15.1.3. Удобное территориальное расположение администрации.
2.15.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:
2.15.2.1. Профессиональная подготовка муниципальных служащих, предоставляющих муниципальную услугу (далее - муниципальный служащий).
2.15.2.2. Высокая культура обслуживания.
2.15.2.3. Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме:
Индивидуальное письменное информирование (по электронной почте) осуществляется направлением электронного письма на адрес электронной почты заявителя и должно содержать четкий ответ на поставленные вопросы.
2.16. Информационные таблички (вывески) размещаются рядом с входом, либо на двери входа так, чтобы они были хорошо видны заявителям.
Дополнительно для заявителей с ограниченными физическими возможностями предусматривают дублирование необходимой звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.
При отсутствии технической возможности размещения необходимой информации обеспечивается выезд по месту жительства инвалидов».
2.16.1. Инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) (далее – инвалиды) обеспечивается беспрепятственный доступ к зданию уполномоченного органа и к предоставляемой в нем муниципальной услуге.
2.16.2. В случаях, если здание невозможно полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов, собственник этого объекта до его реконструкции или капитального ремонта должен принимать согласованные с одним из общественных объединений инвалидов, осуществляющих свою деятельность на территории муниципального образования, меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления услуги либо, когда это возможно, обеспечить предоставление необходимых услуг по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме».

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения.

3.1. Блок-схема по предоставлению муниципальной услуги
3.1.1. Блок-схема по предоставлению муниципальной услуги «Содействие развитию малого и среднего бизнеса на территории Булайского муниципального образования» представлена в приложении к настоящему Административному регламенту.
3.2. Информация об органе, предоставляющем муниципальную услугу:
3.2.1. Информация о порядке оказания муниципальной услуги предоставляется непосредственно в уполномоченном органе, а также путем размещения информации о почтовых адресах, справочных телефонах, адресах сайтов в сети Интернет, адресах электронной почты, режиме работы уполномоченного органа в блоке официального сайта Черемховского районного муниципального образования раздела «Поселения района» в подразделе «Булайского муниципального образования». 
3.2.2. Почтовый адрес уполномоченного органа: 665431, РФ, Иркутская область, Черемховский район, село Верхний Булай, улица Булайская, дом 58.
Адрес электронной почты уполномоченного органа:  bulaiskoe_mo@mail.ru Телефон уполномоченного органа: 8(39546)36002
График приема посетителей:
День недели	Часы приема	Перерыв	
понедельник	9:00 - 18:00	13:00 - 14:00	
вторник	неприемный день	
среда	9:00 - 18:00	13:00 - 14:00	
четверг	неприемный день	
пятница	9:00 - 18:00	13:00 - 14:00	
суббота	выходной день	
воскресенье	выходной день	

3.2.3. В блоке официального сайта Черемховского районного муниципального образования «Поселения района» в подразделе «Булайского муниципального образования» размещаются нормативно-правовые акты, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги субъектам малого и среднего бизнеса.
3.2.4. Информирование по процедуре получения муниципальной услуги осуществляется в устной или письменной форме. Устное информирование каждого обратившегося, муниципальный служащий осуществляет 10 минут.
3.2.5. Муниципальные служащие, осуществляющие прием или консультирование граждан (лично или по телефону), обязаны подробно, в вежливой (корректной) форме информировать обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании администрации Булайского муниципального образования.
3.3. Предоставление муниципальной услуги в форме информирования и консультирования
3.3.1. Консультирование проводится в устной и письменной форме на основании обращения, поступившего в администрацию или направленного почтой.
3.3.1.1. На письменное обращение муниципальные служащие обязаны направить письменный ответ в течение 30 календарных дней с даты его поступления в администрацию Булайского муниципального образования.
3.3.1.2. В случаях, требующих истребования дополнительных материалов, сроки рассмотрения обращения могут быть продлены, но не более, чем на 30 дней. О продлении срока муниципальный служащий уведомляет обратившегося в письменной форме.
3.3.1.2. При письменном обращении о получении муниципальной услуги, ответ направляется по почте и (или) в электронном виде.
3.3.1.3. Индивидуальное консультирование в устной форме осуществляется 20 минут.
3.3.2. Информирование и консультирование осуществляется по вопросам ведения и осуществления предпринимательской деятельности на территории Булайского муниципального образования.

  	4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется главой уполномоченного органа путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами уполномоченного органа положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Иркутской области, Булайского муниципального образования.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка регистрации и рассмотрения обращений, организации личного приема граждан.
4.2.2. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) или внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
4.3. Ответственность специалистов уполномоченного органа за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.
В случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с трудовым законодательством Российской Федерации.
4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги. 
В рамках контроля соблюдения порядка обращений проводится анализ содержания поступающих обращений, принимаются меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
Обжалование решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, а также должностных лиц уполномоченного органа. 

5.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителями или их представителями (далее – заинтересованные лица) являются решения и действия (бездействие) уполномоченного органа, а также должностных лиц уполномоченного органа, связанные с предоставлением муниципальной услуги.
5.2. С целью обжалования решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, а также должностных лиц уполномоченного органа заинтересованное лицо вправе обратиться в администрацию Булайского муниципального образования с заявлением об обжаловании решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, а также должностных лиц уполномоченного органа (далее – жалоба).
5.3. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заинтересованные лица могут получить:
а) на стендах, расположенных в помещениях, занимаемых уполномоченным органом;
б) на официальном сайте уполномоченного органа в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» - www.cher.irkobl.ru
в) посредством Портала.
Заинтересованное лицо может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, актами администрации Булайского муниципального образования, настоящим административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;
г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, актами администрации Булайского муниципального образования  для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, актами администрации Булайского муниципального образования, а также настоящим административным регламентом;
е) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, актами администрации Булайского муниципального образования;
ж) отказ должностного лица уполномоченного органа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме одним из следующих способов:
а) лично по адресу: 665431, РФ, Иркутская область, Черемховский район, село Верхний Булай, улица Булайская, дом 58; телефон: 8(39546)36002;
б) через организации федеральной почтовой связи;
в) с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: официальный сайт Черемховского районного муниципального образования раздел «Поселения района» подраздел «Булайское муниципальное образование»
электронная почта: bulaiskoe_mo@mail.ru
5.5. Прием жалоб в письменной форме также осуществляется в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал заявление на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).
Прием жалоб осуществляется в соответствии с графиком приема заявителей.
5.6. Жалоба может быть подана при личном приеме заинтересованного лица. Прием заинтересованных лиц в уполномоченном органе осуществляет ведущий специалист уполномоченного органа, в случае его отсутствия – главный специалист уполномоченного органа.
5.7. Прием заинтересованных лиц проводится ведущим специалистом уполномоченного органа по предварительной записи, которая осуществляется по телефону: 8(39546)36002.
5.8. При личном приеме обратившееся заинтересованное лицо предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
5.9. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (если имеется), сведения о заинтересованном лице, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заинтересованному лицу;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа;
г) доводы, на основании которых заинтересованное лицо не согласно с решением и действием (бездействием) уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа. Заинтересованным лицом могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заинтересованного лица, либо их копии.
5.10. При рассмотрении жалобы:
а) обеспечивается объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалоб, в случае необходимости – с участием заинтересованного лица, направившего жалобу;
б) по результатам рассмотрения жалобы принимаются меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заинтересованных лиц;
в) обеспечивается по просьбе заинтересованного лица представление заинтересованному лицу информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы в уполномоченном органе.
5.11. Поступившая в уполномоченный орган жалоба подлежит обязательной регистрации в течение одного рабочего дня со дня ее поступления, и в течение трех рабочих дней со дня его регистрации заявителю направляется уведомление о дате и месте ее рассмотрения.
Жалоба, поступившая в уполномоченный орган, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, в случае обжалования отказа уполномоченного органа, их должностных лиц в приеме документов у заинтересованного лица либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.12. Основания приостановления рассмотрения жалобы, направленной в уполномоченный орган, не предусмотрены.
5.13. Случаи, в которых ответ на жалобу не дается:
а) при получении письменного обращения, в котором содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, уполномоченный	 орган вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
б) при отсутствии в письменном обращении фамилии гражданина, направившего обращение, или почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается;
в) в случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.14. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченный орган принимает одно из следующих решений:
а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных должностными лицами уполномоченного органа опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, актами администрации Булайского муниципального образования;
б) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.15. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 138 настоящего административного регламента, заинтересованному лицу в письменной форме и по его желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.16. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя и (если имеется) отчество его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя и (если имеется) отчество заинтересованного лица, подавшего жалобу;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.17. Основаниями отказа в удовлетворении жалобы являются:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заинтересованного лица и по тому же предмету жалобы.
5.18. Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано в порядке, установленном законодательством.
5.19. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.20. Способами информирования заинтересованных лиц о порядке подачи и рассмотрения жалобы являются:
а) личное обращение заинтересованных лиц в уполномоченный орган;
б) через организации федеральной почтовой связи;
в) с помощью средств электронной связи (направление письма на адрес электронной почты уполномоченный орган);
г) с помощью телефонной и факсимильной связи.

Приложение
к Административному регламенту 
предоставления муниципальной услуги
«Содействие развитию малого и среднего бизнеса на территории
Булайского муниципального образования»

        Блок-схема 
предоставления муниципальной услуги в форме информирования и консультирования

Глава Булайского
муниципального образования					                      А.А. Бельков